Conditions Générales de Vente

Article 1 - Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par A'PUTIA Sàrl, que ce soit :

• En magasin physique situé Grand-Rue 10, 2735 Malleray
• Via le site internet www.aputia.ch
• Par téléphone ou email

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par l'acheteur.

Article 2 - Produits et prix

2.1 Produits

A'PUTIA propose une sélection de produits italiens authentiques : épicerie fine, vins, fromages, charcuteries, conserves, pâtes artisanales et spécialités régionales.

2.2 Prix

• Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse
• Les prix peuvent être modifiés sans préavis
• Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande
• Les frais de livraison sont facturés en sus

2.3 Disponibilité

Nos produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas de rupture de stock, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de procéder au remboursement.

Article 3 - Commandes

3.1 Passation de commande

Les commandes peuvent être passées :

• En ligne sur www.aputia.ch
• Par téléphone au +41 79 816 08 27
• Par email à aputia.sarl@bluewin.ch
• Directement en magasin

3.2 Confirmation de commande

Toute commande fait l'objet d'une confirmation par email indiquant :

• Le détail des produits commandés
• Les prix unitaires et total
• Les modalités de livraison ou de retrait
• Les conditions de paiement

3.3 Modification et annulation

Toute modification ou annulation de commande doit être demandée dans les plus brefs délais. Après expédition, aucune modification n'est possible.

Article 4 - Paiement

4.1 Modalités de paiement

4.2 Sécurité des paiements

Tous les paiements en ligne sont sécurisés. Les données bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs mais traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS.

4.3 Défaut de paiement

En cas de défaut de paiement, A'PUTIA se réserve le droit de suspendre les livraisons et de réclamer des intérêts de retard.

Article 5 - Livraison et retrait

5.1 Zones de livraison

Nous livrons en Suisse et dans les régions frontalières françaises. Les frais de livraison varient selon la destination.

5.2 Délais de livraison

5.3 Réception des produits

À la réception, vérifiez l'état des produits. Toute anomalie doit être signalée immédiatement au transporteur et à A'PUTIA.

Article 6 - Droit de rétractation

Conformément à la loi sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

6.1 Produits exclus

6.2 Modalités de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous par email ou téléphone. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Article 7 - Garanties et réclamations

7.1 Garantie de conformité

Tous nos produits sont conformes à la description et aux normes suisses et européennes. En cas de défaut, nous procédons au remplacement ou au remboursement.

7.2 Réclamations

Toute réclamation doit être formulée dans les 48h suivant la réception des produits :

• Par email : aputia.sarl@bluewin.ch
• Par téléphone : +41 79 816 08 27
• En magasin : Grand-Rue 10, Malleray

Article 8 - Responsabilité

La responsabilité de A'PUTIA est limitée au prix des produits vendus. En aucun cas, elle ne saurait être tenue responsable de dommages indirects.

8.1 Produits alcoolisés

8.2 Conservation des produits

Respectez les conditions de conservation indiquées sur les produits. A'PUTIA ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise conservation après livraison.

Article 9 - Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable.

À défaut d'accord, les tribunaux du canton de Berne seront compétents.